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Questions fréquentes sur SanoX. Si la vôtre n'est pas listée, envoyez-nous un message : nous lisons chaque ticket.

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Questions fréquentes

Comment obtenir un compte ?

L'accès à SanoX se fait sur invitation. Votre clinique ou l'équipe SanoX vous envoie une invitation par e-mail : ouvrez le lien, vérifiez vos informations et choisissez un mot de passe. Pas encore d'invitation ? Demandez-la à votre clinique, ou demandez une démo si vous êtes médecin.

Je n'ai pas reçu mon invitation.

Vérifiez d'abord vos courriers indésirables. Une invitation a une durée de validité : si la vôtre a expiré ou n'est jamais arrivée, demandez à votre clinique ou à l'équipe SanoX de la renvoyer. Si elle n'arrive toujours pas, écrivez-nous via le formulaire de contact.

Comment fonctionne le paiement ?

SanoX n'encaisse aucun paiement. Vous réglez le médecin directement lors de la consultation, comme d'habitude.

Comment supprimer mon compte ?

Allez sur votre page Compte et choisissez « Supprimer le compte ». Votre accès est révoqué immédiatement, vos conversations sont anonymisées, et le reste de vos données est traité selon notre politique de confidentialité. Vous pouvez d'abord télécharger une copie avec « Télécharger mes données » sur la même page.

J'ai trouvé un bug, comment le signaler ?

Utilisez le formulaire de contact avec la catégorie « Signaler un bug ». Indiquez la page sur laquelle vous étiez, ce que vous tentiez de faire, ce qui s'est passé à la place, et joignez une capture d'écran si possible. Plus de détails = correction plus rapide.